好品儘在眼前－身體保養品製造業服務化

　　台灣製造業產大都集中於原物料或加工的上中游體系，較缺乏下游產業與市場的掌握能力，產業發展自主性越來越微弱，顯而易見即是受國際品牌、通路的箝制，壓縮製造業的利潤空間，如根據柏克萊學者研究，台灣僅有iPhone利潤的0.5％、iPad也僅有2%，58%的利潤仍留在品牌業者Apple！

　　基於此，行政院於2012年9月推動『台灣產業結構優化–三業四化(製造業服務化、服務業科技化及國際化、傳統產業特色化)行動計畫』，在製造業升級轉型方面，加入服務元素，協助製造業實現企業創新營運模式，從主流價值活動逐漸由代工製造(OEM)、設計製造(ODM)、移轉至品牌製造(OBM)的製造服務化趨勢，製造業將朝向掌握消費者需求，包含對商品設計、研發、生產、品質管理等要素、強化通路經營管理，充分了解商品與銷售推廣服務，乃至於能即時調整產品設計、生產等方向發展。

　　就以化妝保養品的銷售就是個非常重視品牌與通路形象的產業，由品牌與通路形象給予消費者對其商品品質的安全與有效，而目前台灣的化妝品產業主要仍為中小產業為主，絕大部分OEM產品的原料來自於國外，然而，隨著台灣生物技術發達，已有相當當條件可開發具本土特色的植物性萃取液化妝品，從最重要的本土原料提供，到擁有自己品牌製造(OBM)，傳達產品的品質安全與功效給予消費者，形成口碑傳播與擴散，乃為重要課題，也就是化妝品的原料來源、學術上成分驗證、生產履歷、使用說明等等豐富資訊，圖文並茂、乃至於多媒體訊息，能隨時呈現給消費者，不管是消費者選購時，消費者使用時，消費者使用成效與同事、朋友分享時，簡單說，當商品上有QR CODE，經由智慧型行動載具，如手機或平板電腦掃描，即能連結到此商品的所有相關資訊的平台，展現商品品質嚴選，讓好品盡在眼前。

　　從製造業的服務化，而服務化由科技展現，QR CODE、網路、智慧型手機已是非常普及，簡單的運作，讓消費者享用完整商品訊息，其實也是把品牌製造者內部完整管理流程進行資訊系統化作業，才能分享，其相關資訊功能說明如下表所示。

　　建構好品在眼前網站平台，讓商品、品牌、品質、品味，由商品上QR CODE連結，呈現在消費者的智慧型手機、平板電腦，一覽無遺，也讓業者的商業模式，有了明顯改變，如下表所示。

　　誠如SOHO品牌邦創辦人張庭庭所提到的：「A到B最近的距離是經過C」，這幾乎是一個屢試不爽的鐵律。A是想要拓展市場、品牌的企業，B指的是企業型客戶或大型通路，C指的是一般直接消費者。尤其新創品牌要經過與消費者直接「搏糯」的一番寒徹骨，獲得支持與肯定，才有機會進入大通路、接到大訂單，嗅到梅花撲鼻香。