落實策略執行力

　　一年之初，許多組織正忙於進行策略規劃。策略規劃是全球企業廣泛使用的經營管理工具，根據貝恩公司(Bain & Company)針對全球企業持續性進行管理技術與管理工具使用趨勢及滿意度調查，於2009年的調查中「策略規劃」僅次於「標竿學習」，位居第二；在前一次2007年的調查中，更超越所有的管理工具，躍居榜首，足見策略規劃的重要性與效益為全球企業所肯定。

　　策略規劃的面向廣泛，在此僅就如何避免策略規劃盲點及落實策略執行力加以提醒：

　　1.從整體策略觀出發

　　策略規劃本質上是一種取捨，一種優先順序的抉擇，必須從整體觀點，一以貫之的邏輯思維，完成系統化的規劃，從而衍生出一系列行動方案。策略規劃必須涵蓋未來發展的重要議題、長期目標以及實踐長期目標的整合計畫，在執行過程中不斷地將目標轉化為具體的行動，在每個細節建立衡量的標準，建立出可隨時檢視策略與營運計畫實施成果的機制，並進行成果管理。

　　2.策略規劃與展開步驟

　　策略規劃與展開步驟如下：(1)釐清願景；(2)推演策略地圖與因果關係；(3)目標設定及執行計畫展開；(4)建立關鍵績效指標（KPI）衡量與監控機制；(5)連結績效考核與激勵制度；(6)回饋改善。

　　許多企業犯了將願景、策略、目標、營運計畫等混為一談的盲點，必須加以釐清，確立願景，凝聚成員意志，以系統化的觀點，衡量執行時產生的因果關係，描繪出策略地圖，選擇適當的配套措施，以便在執行過程中發揮相輔相成的正面影響力，避免負面的因果關係。在策略地圖成形之後，因應策略訂定量化目標，展開至執行的相關部門，並將量化的目標分配至各部門。

　　策略地圖的另一功能，是緊密連結員工、部門、計畫與策略，讓組織資源維持有效管理及應用，避免組織內部產生資源爭奪戰，讓企業價值與營運績效極大化效益。

　　3.落實策略人人有責

　　平衡計分卡創始人羅伯．柯普朗教授曾主持一項為期十年的研究調查，發現超過70%以上的企業無法成功落實新策略，原因在於基層員工的執行力。柯普朗提出落實策略的五項管理準則，分別是：(1)將策略轉化為執行面的語言；(2)以策略為核心整合組織資源；(3)將策略落實為每位員工的日常工作；(4)使策略成為持續不斷的流程；(5)通過高階領導來帶動組織變革。

　　要提升策略執行力，必須將策略轉化為每位員工都能明白的語言，讓成員了解每個人都要對策略的達成做出貢獻，因此，由上至下、由下至上的雙向持續溝通與共識的統一非常重要。

　　4.與時具進的動態調校

　　策略規劃是一個不斷建構與修正的過程，策略地圖應隨著時空的轉移及環境的改變化有所更新與調校。策略執行力不彰另一個原因，是策略及KPI未能與時具進地動態調校。時時掌握環境變化及企業營運狀態，調校策略，檢討指標，隨需應變，才能達到最佳執行力。

【本文作者為中國生產力中心總經理，刊登於2010-01-04/經濟日報/A17版/經營管理，非經同意不得轉載、刊登】