後疫情時代的策略規劃手法－情境分析

　　疫情已經一年了，風波還未見平息，隨著疫苗的問世，未來似乎出現了一絲曙光，但整體產業情境與市場已經有了很大的改變，這時候的策略擬定，就需要對未來具有想像能力的預測方式，為了使這種預測更精準，我們參考了本中心張寶誠總經理於2015年所發表的「情境規劃整合Big Data」一文中的方法論，提出參考作法如下：

一、事前準備

　　會議開始前即將本文件發給所有與會者，建議由高層主管對其下主管進行說明，確保對本方法論之理解，而後根據下面各建議步驟於部群內事先展開討論。

二、當下情境釐清

　　推想各種主要業務，是在什麼樣的環境下運作，”當下情境”如何（涉及那些不同的地點、時間、顧客、業主），本部分可以由各主要業務負責人來進行論述，主持本會議的高層主管於論述人描述不夠清楚時協助補充，使所有下層主管都了解組織中的重要業務運作情境。

三、分析情境驅力

　　從上面各情境中，依據過去經驗，思考各業務得到不同結果（被稱讚、失敗、或是有意外發生）時，是因為那些內部或外部事件的影響，並釐清這些影響是否為可控，（例：內部服務品質為可控，疫情的發生為不可控，思考面可包括：政治、法令、產業、經濟、社會、科技等因素），同時判斷這些驅力對於後續情境發展的持續影響可能性，不可控性高、持續影響深者，就是未來容易造成情境變化的驅力，後續需要針對此預擬各種方案。

四、決定關鍵要素

　　本步驟與前一步驟可同步展開，在前述之驅力分析中，受到該驅力影響，而造成情境結果改變的重要變數有哪些？再進一步時檢視不同的因素之間是否有關連性，並將不可能的狀況排除掉，最後，看是否能將相關的因素加以合併歸類，整理出最關鍵性的2-3個因素或因素類別。

五、要素與驅力所造成變動量之估計

　　將各種要素的變化，以及受到驅力所產生的結果，根據實際觀察或是過去資料，做成相對應可量化估計的標準，例如：當疫情加重一個等級（假設每個等級以本土感染病例增加10人計算），我們的非證照類公開班課程收入就降低10萬；市場上有加入”智慧技術”之輔導手法，平均報價會多15%...。此舉之目的，在於相對精準的推估未來所想像情境的發生可能性，以及情境發生之後，對所設定業績目標可能產生影響的程度。

六、撰寫理想情境劇本（策略）