評估主管新思維及因應之道

　　前幾年在一次偶然機會，筆者與部群主管討論事情時，他提到過去常與許多公司的老闆對談，其中有一位老闆與他分享了如何評估主管的優劣及其因應之道。經過主管彙整後也分享給筆者，在此，也透過此篇文章分享給讀者參考。

　　觀察與評估主管優劣，大致可以忙碌程度及績效程度分成四種類型，簡要說明如下，各位也可以此來評估自己部門的主管是屬於哪一類型，並予以協助後續管理作為及指導之方針。

1. 績效高且不忙的主管

此類型的主管是我們不可多得的好人才，可以將部門內的工作安排的有條不紊，穩定的發展，創造出卓越的績效，是主管的左右手，任務交辦可以非常放心。

因此，此類型的主管，我們可以賦予更具挑戰性的任務，並且創造機會發揮其長才，成為未來部門的接班人或升職。

2. 績效高且很忙的主管

此類型的主管雖然創造出高績效，但是自己太忙了，每天向陀螺一樣不停的旋轉，無法靜下心來去規劃更重要的事情，或者會疏於管控，導致出現一些管理小瑕疵，有時還會因為太勞累而使自己的身體亮起紅燈。

因此，此類型的主管，我們就必須協助他了解管理的真義，協助其能授權及培育員工的成熟度來分擔其工作，讓他朝向績效高且不忙的主管目標前進。

3. 績效低且很忙的主管

此類型的主管算是勉強及格的主管，雖然績效不理想，但是仍願意付出。其問題可能會出在工作分配不當、員工能力不足、人員流動率高、紀律及執行力不佳、士氣低落等，主管為了處理人事問題，就已經勞心勞力、疲於奔命，工作上更無法管控且使不上力，以致於績效不彰。

因此，此類型的主管，其上一階主管則需要介入督導其工作及人員管理，否則將會失控。

4. 績效低且不忙的主管

此類型的主管則是不及格的主管，當激勵及輔導效果不彰時，顯然是不適任，可採取措施建議為降職或免除其主管職，不應該繼續帶領團隊，影響公司整體營運。

　　不論是哪一階層的主管職，皆應負擔起承上啟下的角色，完成公司賦予的任務及目標。因此，建議各階層的主管，皆需具備計畫、組織、用人、領導、控制等職能，並透過師徒制的經驗累積與知識傳承，才能掌握大局，擘劃未來，帶領同仁邁向卓越經營。