Persona－有效聚焦研發資源
產品開發人員最常見的問題便是產品與市場的鴻溝，面對著市場部門提供的市場調查數據，研發人員只能就刻板印象開發產品，如此一來，當然會造成產品與市場的落差。本文對Persona的重要性、製作過程有詳細說明。
企業革新方案〝20 KEYS〞
企業革新方案「20KEYS」之目標為：實現企業革新、提升企業體質。主要經由診斷評估數值展現企業體質，找出弱點並設定改善改革目標，經由topdown與bottomup予以持續改善。也就是達成以下目標：1.更好－通過質量改善預防缺陷 2.更快－精益生產和製造
BMW自我風格突破與部門溝通策略
前言在商業界，成功是所有企業所追求的聖杯。失敗的企業要重返成功，成長的企業要邁向成功。但是，已經成功的企業，又該如何自處呢？而根據歷史一再重演的劇情，成功者最大的敵人，往往就是自己的成功。BMW這家歷史悠久，品牌強勢，且技術領先的奢華汽車大廠，在1990年代便在他們的成功裡發現了隱憂，並採取了積極作為。他們居安思危的精神值得我們學習，而他們改變組織文化的做法更值得我們探討。
知識創造型企業：富士全錄株式會社KDI「場」之經營
富士全錄株式會社KDI（KnowledgeDynamicsInitiative）介紹富士全錄股份有限公司（日文原名：富士?????株式?社；英文譯名：FujiXeroxCo.,Ltd.）是全球知名品牌全錄（Xerox）在亞太地區與日本富士軟片股份有限公司（日文原名：富士?真????株式?社；英文譯名：FujiPhotoFilmCo.,Ltd.）1962年合資所成立的公司，並且與美商太克科技(Tektronix)彩色印表機部門合併後於2000年成立臺灣分公司。
勇於當責、承擔責任與盡力負責（Accountability, Responsibility & Conscientious）
『當責』是最佳領導力的集大成老闆或主管常常問屬下的幾個問題：誰要來解決這個問題？誰是主要負責人？有沒有人願意承擔這件事？什麼時候哪個部門開始會把事情做對？令人遺憾的，常常會沒有人可以當下自動的勇於舉手承擔。那些能信賴，有責任感的主管，又常常要再等待一些外部顧問或第三者的機制才能讓正版當責的力量釋放出來。等著被告知、被推拉、被鞭策或者是被大聲咆哮後，才能負起當責，被動式的順從老闆所要的領導方式。
米缸永在 主動補貨必需－連鎖加盟總部進階管理
台塑企業創辦人王永慶先生最為人所津津樂道的經營管理是『巡視米缸』，在他年輕創業時，於嘉義經營一家米店，開業初期，面對米店環伺兢爭激烈市場，如何打開市場、更能固守客戶，成為重要課題，於是他不只從米中挑出雜質(注重米的品質)著手，送米到客戶家中，把米缸的米倒出來，然後清潔米缸，再把新米倒入，最後放上原來米缸的米(先進先出)，更重要的是估計食用天數，從顧客家中人口數、大人、小孩、男人、女人，因此在預估顧客家中米快用完時，不用等顧客找米店訂購米，他就主動載米到顧客家中(主動補貨)，取得顧客同意後，倒入米缸；就這樣，打開知名店、生意大好，從小米店經營、到建立台塑王國，成為台灣首富、經營之神。
CPC市場SURVEY快訊－行動通訊使用者的資料探勘
本調查與其說是為行動通訊使用狀況作一個描述，不如說是為日後行動通信業者在挖掘使用者需求方面提供一個新思維。把對消費者的理解，更細緻的推向其生活中其他層面，再由這些生活型態來推論與未來新商品的關連性。
創新設計從Feel開始 打破框架UOI-Design創造驚豔
時序回到1966年，當時的台灣剛剛度過戰後重建時期，邁向進口替代期的成長與茁壯階段。同年，南台灣出現第一個加工出口區──「高雄加工出口區」，就在這個台灣經濟列車啟動加速的年代，有位年輕人已經立定個人的生涯目標，開始長達40多年的創新設計苦旅。