創造高價值的醫療照護系統設計
現在世界上因人口老化，所衍生出的醫療照護上所會遇到的問題與作業盲點，而台灣也逃不過這波艱鉅的挑戰，醫療照護問題不再是難以解決與難以突破；方法與制度的設計，才是我們要去深思的方向。對於醫療照護改革首要由先找出問題在哪裡？再來思考尋找解決問題的方法，經由問題的分析與改善反饋到制度設計上的盲點，並且加以修訂改正，使整個醫療系統更趨健全完善。面對21世紀的人口老化問題，全世界各國都在用同樣的思考方式來面對醫療照護與老年人口的生活與醫療花費，如何設計能提升醫療價值的系統，要做到如此的作為，惟有思考如何做到更好、更快、更省時與省錢的醫療照護系統設計，而這也是本篇與大家共同分享的話題：創造高價值的醫療照護系統設計。
台灣連鎖加盟業如何邁向全球化
近年來隨著全球化的連鎖業者跨國競爭的環境趨勢轉變，連鎖加盟業者面臨競爭的威脅，生存空間正處於壓縮的狀態，因此台灣的連鎖加盟業需發展獨特的產品或服務，並透過不斷的成功複製，追求更大的規模經濟，已成為連鎖加盟企業發展的核心競爭力。
日本資訊科技協調者（Information Technology Coordinators）認證制度
當今企業最需要一種既懂管理又懂資訊的人才；只可惜，通常懂管理的人，就很難了解資訊；懂資訊的人，又不大懂得經管理念；在缺乏此一具雙重專業人才的情況下，企業經營者就無法將管理的內涵，藉由資訊的手法，有效的表彰出來。日本政府有鑑於此，利用資訊科技整合者(Information Technology Coordinator)這種制度的推動，培養一種能溝通管理與資訊介面的人才，期許能有效解決上述問題，有效提升企業競爭力。
白領階級與知識工作者之績效評價模式
白領階級與知識工作者的生產力與績效價值，決定企業的盈虧與興衰，更是企業創新價值的原動力。因此，這一群人的產出與價值衡量是企業競爭過程中最重要的環節之一，非但由學術界帶頭投入此一績效評價模式之研究；產業界更多方引用實作。本文引述Skin & Morris兩位學者之「擴大系統及八大績效準則(The Extended System & Eight Performance Criteria)」說，將企業價值活動五個品質檢核點及八個績效評價加以整合，對知識工作者創新價值之評價模式作系統性的介紹。
從整理整頓看經營管理能量
辦公室往往是與客戶第一接觸場所，是否符合整理整頓的理想，常是建立客戶第一印象的關鍵；身為主管或顧問必須面臨多元又複雜的問題，如果連自己本身辦公環境整理整頓都無法理順，甭談能把組織部門或企業複雜的問題，透過經管手法進行分析，找出有效對策凝聚團隊能量逐一落實。
從美國職棒大聯盟紐約洋基隊談企業文化
美國職棒大聯盟紐約洋基隊，是目前所有職業運動隊伍中奪得最多次冠軍的隊伍，洋基如何在競爭激烈的運動職場中，多次榮獲美國職棒世界大賽冠軍，該隊的核心價值、人才培育與團隊精神，一連串的企業文化，使洋基成為美國職棒的常勝軍。
品質成本管理系統推動實務
所謂的品質成本是指企業為了提高產品或服務品質而支出的一切費用及因未能達到產品品質標準或不能滿足使用者和消費者需要而產生的一切損失均屬於品質成本。以品質為核心的企業文化建制及以品質成本為衡量基準的管理系統，目前已成為企業界積極導入的管理工具。因為真正做好品質管理才是企業永續經營的根本。
品質創新之策略群組分析（Strategic Cluster Analysis）與應用
台灣一百多萬家中小企業，它們不論成形於偶然的環境，或崛起於有心的創業，但都受制於中小企業資源的有限性，明知產品品質、服務品質的重要性，有時卻顯得有心無力。沒有錯，眾多肩負台灣就業人口生活重任的中小企業，它們的存活關鍵，多還是圍繞著「品質」這個歷久卻永遠彌新的議題。