透視可預期的危機 有效辨識及危機處理指南
何重大危機發生後，總有許多人放馬後炮說，主事者原本應該能預料到災難可能發生。心理學家已經歸納出一種「事後諸葛效應」(HindsightEffect)，他們提出有系統的證據，顯示人們在事後回顧時，會相信某一事件比實際上來得更容易預料。令人震撼的是，主事的領導者，原本應該可以針對這些資訊採取因應行動的...
檢視分析In 直覺判斷Out 商業檢視分析法讓紅海變藍海
Netflix於1999年營收達５百萬美元，並且一路成長到2006年時，已高達10億美元，他們的成功歸功於「分析競爭者」( Analytical Competitor)。Netflix善用數學與統計以及數據管理(Data management)，創造差異化優勢。
打造高績效團隊的領導技巧 為成功團隊運作奠定基本功
創意和智慧的衝突是件好事。當團隊成員對於結果、解讀、方法以及理念上產生歧異時，以健全、有建設性的方法爭辯，結果能夠激發出相當可觀的成果。另一方面，如果沒有經過管理，衝突可能令團隊的努力和共同的目標化為烏有。必要時迅速干預。
為什麼人們總是不負責任？ 每個人都要知道 當責式管理
這些誤失中的每一項，都可像魚雷般地擊潰一些已經選定當責作為他們路徑的正確思考型經理人。總結來說，當經理人尋求透過當責進行領導時，做好成果、誠信與有效性是有其必要的。
創造Win-Win的談判技巧 精通交鋒語言主導談判情境
與同種文化中達成協議相比，跨文化協議花費的時間通常要多得多。麥當勞花了將近10年的協商，才在莫斯科設立了第一家漢堡店；在中國開設合資企業，平均需要進行２年的談判；在拉丁美洲，談判延遲30分鐘或更久才正式開始，是司空見慣的事；在中國和中東一樣，會有喝茶時間；在西班牙，你可以期待在晚餐時間大約是晚上９點或10點開始談生意；而在日本，談判者極可能會不時回顧已討論過的主題。
正面思考迎接人生變化球 心靈排毒吟唱幸福之歌
人生有３個主要的層面需要排定順序，分別是「自我」、「家庭」以及「工作」。你得根據自己對它們投注的用心程度排定順序。當你一旦為「自我」、「家庭」以及「工作」排定順序之後（對於自己運用時間和精力的方式要誠實），便可進一步檢視自己的人生。可以協助你加深對人生３個領域的了解，並建立類似的模型。當你評分完畢之後，便可清楚看到目前在這幾個人生領域當中的處境，和你心中希望的境界有何差異性，可以供你在未來針對這３個領域進行規劃，並設定達成目標的時間表。
滑鼠抹平世界 網絡互聯開啟創新競爭力
想像一下，對一個人來說，在半夜、位於舒適房間裡頭，對自己所喜歡或很難找到的產品，進行跨越全國或全球的搜尋，以便找到最有競爭力的價格；或者是對一家公司來說，想要建立起涵蓋美國配銷通路、延伸至中國或巴勒斯坦偏遠地點的小型＜家族式成衣製造商之供應鏈的話，都要仰賴互聯的世界才得以成事。
時間管理呼吸法 時時刻刻不再與夢想擦肩而過
有效時間管理的第一步是設定優先順序。當工作量大到讓人喘不過氣時，大多數人都會發現，急迫性和重要性愈來愈難以區分。我們任由短期迫切的工作所奴役，卻與真正攸關長期發展和成長的事物失之交臂。在這種情況下，要感到滿意幾乎是不可能的，因為工作清單上的事情永遠做不完。在急迫性的驅趕之下，每天我們都精疲力竭、心情惡劣、覺得自己做得不夠。
優質服務的原點 交換良性的接觸
敬啟者：前些日子，我在貴公司的一家門市店，親身體會到一件令我刻骨銘心的事情，覺得有必要說出來。9月30日上午10點30分左右，躺在國立癌症中心病床上15歲的二兒子說：「我想吃摩斯漢堡的照燒漢堡」。雖然有一點遠，但我還是到銀座WING前面的門市店購買。
