打造優質服務「心」人才
2019/05/23
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在服務業中最頂級的服務就是積極反應、超越顧客需求，這不是SOP做得出來的。「制式」是有局限性的，只有員工從心而發，如同迪士尼形塑一個優質服務的企業文化。
如何漲價不嚇跑顧客，還帶來感動！
2019/05/22
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現在是個什麼都漲、唯獨薪水不漲的年代，如果你每天都要喝上一杯的咖啡，向你宣布要漲價5元，你是會摸摸鼻子買單，還是有被敲竹槓的感受呢？
冰脆米香新口感 國際讚賞的好滋味
2019/05/16
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米香好吃的精隨在於米、麥芽兩者間的巧妙交融與配比；服務業千變萬化的時代，若不隨著潮流而不斷啟發創新小巧思，這好吃的古早味將易被世人遺忘，泉利米香「從親情開始、從感動延伸」，每一口進入嘴裡的米香，不僅口齒留香，還讓人感受到世代傳承的溫暖。
研發績效管理的實務探討
2019/05/10
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企業在產品創新或尋找新成長動能，都要透過創新研發來實踐產品的差異化以增加產品的競爭力。透過產品力來強化公司的獲利與競爭力。因此研發成為公司產生競爭力最重要的單位，但是研發的不確定性及人員效率的考核方式，確成為公司管理上最大的痛點。如何讓研發經費與公司成長及績效畫上等號，是每個經營者最大的痛。
以TPIM建構工業4.0基石
2019/05/09
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導入智慧製造或工業4.0目的，在於持續創造企業附加價值與競爭力，首先要能即時掌握企業績效關鍵項目，運用TPIM全面績效整合管理，可以有效的建立企業附加價值關鍵指標KPI，其中直接材料成本率與直接人工成本率最為重要。