經營管理


企業如何導入創新方法-服務藍圖之進階應用

企業如何導入創新方法-服務藍圖之進階應用

2016/07/18 瀏覽數:9369

以工作坊(workshop)方式,既扮演創新方法之導引者(facilitator),又扮演提供專業見解之指導顧問,是一件對企業有實質幫助,十分有意義之全新挑戰。筆者應用本中心自行研發之創新營運模式發掘手法,輔導一家有著美好願景之農業生技公司,除領略手法之奧妙外,也獲取該手法對該在實際操作上之些許心得,期能藉本文案例剖析,分享給有心導入創新方法之企業。

健全的判斷-領導者與管理者的一項基本態度

健全的判斷-領導者與管理者的一項基本態度

2016/07/12 瀏覽數:6338

領導者或管理者每天要面對各種大小不同的問題解決與決策,而問題解決方案及決策的判斷如果不當,輕則損害企業或組織利益,重則危及其存續與發展。而判斷的形成是有層次的,如何做到健全的判斷是每位領導者與管理者的重要課題,也是應有的基本態度。

《看見TQM》創新策略佈局與經營模式,為台灣品牌攻佔全球市場

《看見TQM》創新策略佈局與經營模式,為台灣品牌攻佔全球市場

2016/07/05 瀏覽數:7665

在推動全面品質經營(Total Quality Management ,TQM)的歷程中,榮獲第20屆國家品質獎中小企業獎肯定的桓達科技,在整體策略規劃的程序及經營模式建構的轉型升級,有簡單易懂及兼具內容深刻的描繪,策略管理做法值得分享給台灣廣大的中小企業。

淺談行動銀行4.0趨勢分享

淺談行動銀行4.0趨勢分享

2016/07/04 瀏覽數:9380

世界經濟論壇(WEF)2016年6月《金融服務未來》報告明白指出,「行動銀行」服務為使用者生活帶來全面性創新的改變。邁向「Bank 4.0」時代在「銀行服務融入生活」的商業模式裡,「行動支付」的應用將會讓各產業建立起一條龍式的整合平台,以快速整合、簡單性與便利性為選擇產品與服務的標準為目標,透過行動支付與安全機制的結合使其整合系統更加完善。整合金流、商品流、客源流、物流、資訊流等元素使商家與企業可以加強快速擴展目前的商業交易,並依據不同產業和單一企業量身訂制全新產品與服務。

打造一個撼動人心的創新產品設計:不只好用,還要好美,更有好感!

打造一個撼動人心的創新產品設計:不只好用,還要好美,更有好感!

2016/06/21 瀏覽數:33152

創新的產品設計,它代表的不只是做出一個實在好用的功能產品,還要讓使用者為其亮麗新穎的造型美感所吸引駐足,更重要的是必須透過實體產品做為媒介來跟使用者進行溝通互動,闡述產品設計的理念意趣,並引發使用者個人獨有的情感情懷,進一步觸及到其內心深處的人性感動而由衷的發出讚歎認同之聲,這才是產品創新設計的最終意義,也是我們可以共同努力的目標所在:「讓這個世界因為我們所設計的產品而變得更好、更美、更良善。」

管理者能力養成之-領導與溝通

管理者能力養成之-領導與溝通

2016/06/16 瀏覽數:10882

一個組織之中,不只是各級主管都要能夠去領導別人,一些擔任專門技術職位的人員,即使不具備主管職稱,也同樣需要會領導別人。 事實上最好的組織是從上到下人人都懂領導。此外,為了達成組織及個人目標,過程中不可或缺的除了領導者「以身作則」的領導能力外,就是「溝通」。

共享經濟的原力覺醒~新創or違法

共享經濟的原力覺醒~新創or違法

2016/06/16 瀏覽數:6734

千禧世代 (1984-1995) 出生的人們已經不像父輩那樣渾身充滿工業社會的味道。你無須為了使用一樣東西,而買下它、擁有它。年輕人中有 3/4 更加注重“體驗”而非“實物”,18-24 歲之間的年輕人看重“體驗”的比例是 25 歲以上的人的兩倍。

破解服務藍圖的秘密

破解服務藍圖的秘密

2016/06/04 瀏覽數:19136

「服務藍圖」(Service Blueprint)闡明構成服務的各種要素和關係,詳細拆解服務傳遞過程,並將每一階段合理的步驟化,描繪服務過程中的工作、工作執行方式和顧客經歷,將服務的情境、服務提供的接觸點、服務提供的人員,以及後勤支援等,以地圖或圖案的方式呈現,是完善服務設計、服務品質與服務創新的最佳工具。

那些部落教我的事-從部落經驗談部落產業輔導應有之態度

那些部落教我的事-從部落經驗談部落產業輔導應有之態度

2016/06/03 瀏覽數:4581

有感於顧問業中大多數的夥伴較缺乏跟原住民族或部落接觸的機會,加上業界有關經營管理或產業發展的理論及案例多半來自於主流社會,以至於從事部落產業發展計畫專案管理或部落產業輔導似乎對許多夥伴而言是相對陌生的,因此我希望憑藉自己過去的部落經驗提供讀者一些建議,從調整自己的觀念和態度層面做起,相信要成為優秀的部落產業顧問並不困難。

跨越ISO 9001變革TQM全面進擊

跨越ISO 9001變革TQM全面進擊

2016/06/03 瀏覽數:8138

ISO 9001:2015已提供一個經營管理體系,讓大家據以執行TQM,如在顧客導向、流程管理、供應商品質、員工教育訓練等方面,只要以其為基礎再擴大內容就可