如何提升線上服務品質
受到疫情嚴重影響,許多訓練機構紛紛尋求轉型開始辦理線上課程,但線上課程學員討論環節的難易度偏高,要如何克服並提升線上服務的品質,成為時下教育訓練機構的難題。
風電、核能、氨能、氫能》全速開發新能源 日本拚2050綠色轉型
2021年11月13日,歷經2週的討論,聯合國氣候變化綱要公約第26屆締約方大會(COP 26)通過了《格拉斯哥氣候協議》(The Glasgow Climate Pact)。與會的153個國家提出了新的2030年減排目標(NDCs),承諾放棄燃煤發電、停止森林砍伐、減少甲烷排放以及加速內燃機汽車的轉型。為了達成此一目標,與會國同意加速政府、企業和民間社會在能源、電動汽車等領域的對話與合作。
以服務設計活化文化資產
在旅行樣態朝向深度體驗的趨勢之下,具深度的文化資產成為各國獨一無二的吸睛優勢,各國在觀光的面向,無不致力運用與形塑文化資產所能創造的觀光財。文化資產要怎麼運用、對消費者產生什麼價值、如何結合相關資源、服務藍圖如何展開、顧客的服務旅程如何設計、專業人力如何配置運用效益,這些才是成功與否的重要關鍵。
服務供應鏈說明-以CITD個案為例
隨著服務業轉型科技化和全球化,服務業應用的技術不斷進步更新,服務的範疇涵蓋各種產業,服務的對象擴及全球,也就是服務業涉及的領域越來越廣。如何有效運用最新科技、增進服務效益、提升客戶滿意、提供全方位服務、創造更大利潤。
產業轉型新變革 迎向智農新世代
臺灣農業過去是支持經濟發展的重要產業,然而隨著會經濟發展與總體環境變遷,大幅影響了農事生產,政府透過「智慧農業」科技計畫的資源投入,善用臺灣資通訊技術的產業優勢,結合跨領域技術協助農業的轉型與升級,建立農業生產管理的新模式,解決農業發展困境。
視訊出席、線上投票》視訊新制上路 數位股東會時代來臨
1. 2010年美國德拉瓦州即允許該州公司可進行純虛擬的視訊股東會(VSM),或結合實體與虛擬的混合型(Hybrid)股東會,奠定視訊股東會的法律基礎,也成為美國其他州與世界各國立法的典範。
2. 若有選舉、解任董監、讓與或受讓重要財產、解散、合併、分割或併購等重大議案,及公開發行公司沒有委託股代辦理股務之情況,均不得召開純視訊股東會。
3. 因應疫情,《公司法》全盤修正後,有助提昇台灣整體公司治理水平、股東權益保障與企業追求ESG的目標。
數位經濟下企業追求有機式成長或為未來發展趨勢
在數位經濟下,許多業者為求快速取得人才與技術,紛紛更握併購的方式進行水平/垂直整合。部分研究指出,併購後的整併通常為造成企業額外溝通成本,因此,另一種觀點認為,應從頭開始從資料、軟體等面向,打造數位驅動企業,以有機式成長來符合消費者的需求。
母湯 被討厭的勇氣》有教無類,有管無類
至聖先師孔子有一句名言叫做「有教無類」,相同的主管或HR在管理的工作上,所面對同仁的性格常常是差異很多,往往令人氣憤不已或不知所措,這時候也許可以轉換「有管無類」的心態,就比較能讓自己釋懷!