如何善用價值溪流圖進行企業流程改善
精實管理著重於消除流程中的浪費，因此識別企業內部的價值流程的重要性就格外重要，而且進行流程改善時為避免顧此失彼，必須要以面的角度俯瞰整個流程，從中選擇瓶頸項目進行優化與改善，本文介紹大家如何從企業內部程序定義與建立企業價值溪流圖，並以個案說明如何應用並進行企業商業流程改善(BPM)。
你不可不知的2016創新挑戰，讓創「心」帶動企業再造！
而擁有台灣1,800萬用戶的Facebook，除了於去年導入直播功能外，更積極發展融合實境（Merged Reality），期望將社群平台的使用帶入另一個境界。 在臉書所展現的創新動能，一般企業要怎麼面對今日的創新挑戰，持續創造價值呢?
樂高的浴火重生：前CEO Knudstorp的管理智慧
十一年前（2004年）的樂高，由於「缺乏核心商品發展策略」、「旗下商品過度擴張」等等因素，面臨了鉅額虧損，親切的品牌形象變得不再屬於孩子們，樂高如何反轉經營窘況，再造榮耀呢?
精實管理提升工作效率及國家競爭力
隨著產業競爭激烈及變化快速時代的來臨，透過精實管理，提高國家競爭力及工作效率已是不可違的趨勢，本文從案例介紹精實管理，讓讀者更加明白精實管理的重要性及顧客關係管理的服務連動性，希望政府與民間單位都能效仿帶動執行。
盒中的創新－LEGO
企業被市場拋棄恰恰不是因為不夠創新，而是因為丟失了傳統，亦即「創新」並不一定意味著「激進」；公司應回歸自己的核心理念，專注公司優勢業務，堅定執行計畫與方向，才能在市場立足不敗之地。
服務產業時代之門店功能延伸
台灣產業型態已逐步轉向服務業，產值高達GDP的70%，門店若只能提供消費者基本功能或滿足消費者需求的，已不能脫穎而出，現今之經營要得提供消費者更多的選擇、服務或資訊，因此門店經營模式可再延伸加強三大功能，包括「教育、體驗、休閒」，一方面可擴大消費族群，另一方面也可多點互動溝通及交流的機會，對來客數與整體績效表現也會有所提升，也可走出業者自己的整合服務及差異定位。
從支付寶淺談服務創新
支付寶由阿里巴巴集團創辦，致力於為中國電子商務提供簡單、安全、快速的線上支付解決方案。支付寶在電子支付領域穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感贏得銀行等合作伙伴的認同，支付寶不斷根據客戶需求推出創新產品，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。
知識管理人人都知道，只是應用之巧妙有不同
資料挖掘或資訊技術本身並不能直接為企業創造價值，主要是提供給企業的預測和決策提供科學依據。企業未來要轉型升級的新思維，就是要藉由結合資料科學團隊，才能發揮1加1大於2的效果，同時找出這些專家知識，並善用領域專家的知識，以提供專業上的建議，從數位痕跡中加快挖金礦的能力。因此知識管理的價值建構必須透過管理與創新的思維，將資料挖掘後所發現的資訊與知識轉變為企業的競爭優勢，如此才能有效地解決問題，發揮知識真正應有的價值。
《看見TQM》布局產品與市場發展策略 締造台灣典範
因應市場多變需求，規劃完善的產品與市場發展策略，深耕顧客關係以創造顧客價值，可讓企業經營更上層樓。
榮獲第23屆國家品質獎肯定的統昶行銷，是統一集團裡唯一冷鏈物流(Cold chain Logistics)的專業公司，在7-11便利超商提供便利服務背後，扮演一個不可或缺的重要角色。其在推動全面品質經營(Total Quality Management ,TQM)的歷程中，特別於「顧客與市場發展」構面: 產品（服務）與市場策略、顧客關係與商情管理有精彩的表現成績。